Interaktiver Omni-Channel Shopping Guide für Zwilling
In Kooperation mit muse content GmbH entwickelt eyefactive für Zwilling eine interaktive Touchscreen Software als innovatives Store-Konzept für den Retail Bereich. Die mehrfach ausgezeichnete POS-Lösung verbindet das Online Produkt-Sortiment mit interaktiver Shopping-Experience für Kunden lokal vor Ort.
Kunden können sich vor Ort an großen Touchscreens über das Produktsortiment von Zwilling selbst interaktiv informieren. Mehr als 2.500 Produkte wurden dafür aus der bestehenden Online-Datenbank integriert. Sie sind in verschiedenen Kategorien übersichtlich strukturiert. Zusätzlich können Kunden auch einen virtuellen Assistenten nutzen: Mit einfachen Fragen als vorgeschaltete Filter liefert die Software die passenden Produkte. Zusatzinformationen in Form von Bildern und Videos ergänzen die interaktive Shopping-Erfahrung.
Besonderes Highlight: Viele Produkte im Laden sind mit RFID-Chips ausgestattet. Sobald ein Kunde ein Produkt an den ausgewiesenen RFID-Reader hält, erscheinen auf dem Display die entsprechenden Informationen, ohne dass der Kunde selbst dorthin navigieren müsste. Dieses Prinzip verknüpft das reale Produkt mit digitalen Zusatzinformationen und einer intuitiven Benutzerführung.
Innerhalb der MultiTouch Software können sich Kunden ihren individuellen Warenkorb zusammenstellen. Auf Wunsch wird in Echtzeit ein QR-Code generiert, mit dem sich der virtuelle Warenkorb auf das eigene Smartphone übertragen lässt. Hier kann anschließend der Kauf online abgeschlossen werden. Alternativ lässt sich der Warenkorb auch per E-Mail als Link zusenden, um den Kaufvorgang zu einem späteren Zeitpunkt durchzuführen, beispielsweise zuhause auf dem Laptop im Browser.
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Keyfacts
- Kunde
- Zwilling J.A. Henckels AG
- Einsatzort
- Weltweit
- Event
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