ADAC mobility lab: Digitalisierung für bessere Kundenerlebnisse
Das ADAC mobility lab ist ein Beispiel für das Engagement der Organisation, den digitalen Wandel voranzutreiben und ihren Kunden ein interaktives Self-Service Erlebnis zu bieten.
Als Antwort auf die sich verändernden Kundenbedürfnisse hat der Allgemeine Deutsche Automobil-Club (ADAC) in Zusammenarbeit mit eyefactive eine transformative Reise unternommen, um seine Dienstleistungen neu zu definieren und die Kundenbindung zu verbessern. Im Mittelpunkt des Projekts stand die Implementierung der innovativen Multitouch-Technologie von eyefactive in den ADAC-Shops. Die Testphase begann im neu eingerichteten ADAC Lab.
Die von eyefactive bereitgestellte MultiTouch-Softwarelösung umfasst die folgenden maßgeschneiderten Standard-Apps: VideoPuzzle, PucksView, SlideShowFX, AirHockey, ClickThrough und verschiedene Multimedia-Widgets. Die Apps bieten Funktionen wie Online-Navigation, Spiele, dynamische Präsentation von Inhalten in mehreren interaktiven Fenstern und vieles mehr. Die einzigartigen Fähigkeiten des Touchscreen-Tisches ermöglichen die gleichzeitige Nutzung durch mehrere Kunden (MultiUser) und verbessern so das Gesamterlebnis.
"Die interaktive Touchscreen-Lösung von eyefactive hat unser Kundenerlebnis im ADAC Lab wirklich revolutioniert. Der MultiTouch-Tisch, gepaart mit einem interaktiven Software-Projekt, das aus mehreren individuell angepassten Apps besteht, ermöglicht es unseren Kunden, unser umfangreiches Service-Angebot selbstständig zu erkunden und sich von traditionellen Vorstellungen zu lösen. Es ist nicht nur ein digitales Upgrade, sondern ein entscheidender Wandel in der Art und Weise, wie wir mit unseren Kunden in Kontakt treten."
Galerie
Keyfacts
- Kunde
- ADAC
- Einsatzort
- ADAC mobility lab (Hamburg)
- Event
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VideoPuzzle
SlideShowFX
Airhockey
PucksView
ClickThrough